朋友们，最近我悟了。
我发现，想理解中国游戏厂商的运营水平，你根本不需要懂什么叫版号，也不用研究什么叫DAU，更没必要去看那些虚头巴脑的财报。
你只需要去看一份上海市公安局宝山分局发布的《交通管制通告》。
对，你没听错，就是那种你在小区门口、路边电线杆上能看到，充满了“根据有关规定”、“为确保安全”等字眼的，看完只想说一句“哦”的官方文件。
就是这么一份朴实无华，甚至有点枯燥的A4纸，却成了戳破整个游戏行业皇帝新衣的那根针。
它用一种极其魔幻现实主义的方式，向我们展示了什么叫做“专业”，以及游戏厂商的运营在“专业”二字面前，显得有多么的像个笑话。
说真的，这事儿就离谱。
1
让我们先看看这份神仙通告是怎么写的。
时间、地点、人物，清清楚楚。9月30号和10月1号，上海长滩，有烟花和无人机表演。核心问题是什么？人多，车多，怕出事。
解决方案是什么？交通管制。
你看人家这思路，直接把问题给你摆在台面上。然后，庖丁解牛。
第一刀，切行人。“每日18时至22时，零点大道/宝杨路……围合区域行人采取限制通行措施。”
这叫什么？这叫划定核心战场。
然后呢？“行人可从吴淞口路进入……滨江步道、盘古路……只出不进。”
这又叫什么？这叫设计玩家动线，而且是单向的。就像是游戏里设计精良的副本，入口唯一，出口分流，最大程度避免玩家在里面互相卡位，堵成一锅粥。
最高能的是这句：“当人流量趋于饱和时，吴淞口路实行只出不进通行措施。”
朋友们，看到没有！这叫服务器熔断机制！人流量就是服务器负载，一旦到了阈值，直接关闭登录入口，只保留登出通道，保证里面的玩家体验，防止整个系统因为过载而雪崩。
现在，请你摸着良心，回忆一下你玩过的那些新游戏开服、新版本上线的场景。
那是什么景象？
那是几万、几十万、甚至上百万的玩家，对着一个孤零零的“进入游戏”按钮，进行一场名为“运气”的抽奖。
点一下，连接超时。再点一下，排队99999+。运气好进去了，走两步，角色瞬移回原地。再走两步，直接掉线，请您重新排队。
游戏厂商的解决方案是什么？
发一个“我们已知晓服务器登录困难的问题，技术人员正在紧急修复中，请您耐心等待”的公告。
然后呢？然后就没然后了。你就在那死等。
他们有给你规划入口吗？没有。有给你设计分流吗？没有。有告诉你服务器的承载上限，并且在达到上限时温柔地告诉你“别挤了哥们，先进不去了，喝口水歇会儿再来”吗？
更没有。
他们做的，就是把所有玩家，像沙丁鱼一样，硬往一个罐头里塞。塞到服务器这罐头直接爆炸，大家谁也别玩儿。
一个管理现实世界人流的交通通告，都知道要设置入口、出口、单向通行，甚至还有熔断机制。而一个管理虚拟世界数据流的，号称掌握了各种尖端技术、大数据分析、用户画像的千亿市值的游戏公司，却只会一招——硬抗。
抗到服务器冒烟为止。
我反正是没看懂，到底是代码比人腿更难管理，还是说这帮厂商的脑回路，真的就比现实世界的交通规划部门，落后了至少一个世纪？
2
再来看第二刀，切车辆。
“沿漠河路-东林路……围合区域内的地面道路……禁止车辆通行。”
逻辑是一样的，划定一个更大的缓冲区，把非核心目标（车辆）挡在核心战场（行人区）之外。
这在游戏里叫什么？叫分区管理，或者叫位面技术。
玩过MMORPG的都懂，一个地图如果人太多了，怎么办？开分线。一区、二区、三区……或者叫位面1、位面2，把玩家分散到不同的镜像服务器里，保证每个人的体验。
你看人家交通管制，思路多清晰。外围车辆一个区，核心行人一个区。两个区的规则完全不同，互不干扰，从而保证核心区的绝对安全和流畅。
游戏厂商又是怎么干的？
他们最喜欢干的事，就是把所有东西都堆在一个服务器里。
登录服务、游戏逻辑服务、数据库服务、聊天服务、交易行服务……恨不得把官网论坛都塞进去。
结果就是，一旦某个环节崩了，整个服务器都得跟着陪葬。
最经典的就是登录服务器。大家一股脑涌进去，登录服务器第一个宕机。然后你发现，就算你已经在游戏里了，你也掉线了。为什么？因为游戏逻辑服务器需要不断和登录服务器验证你的身份，现在验证不了了，就把你踢下线了。
这就好比，因为进体育场看烟花的人太多，把检票口给挤爆了，结果正在里面看烟-花看得好好的你，被保安直接从座位上拎起来扔了出去，理由是检票口坏了，无法确认你是不是真的买了票。
是不是很魔幻？
更魔幻的是，通告里还有一句话：“执行任务的警车、消防车、救护车、工程抢险车可以进入交通管制区域。”
这是什么？
朋友们，这叫权限管理！这叫VIP通道！
人家现实世界的管理，都知道要给真正重要的单位留出绿色通道，确保在任何拥堵情况下，核心功能都能正常运转。
放到游戏世界里，这是什么？这就是GM通道，是数据修复通道，是紧急维护通道。
可我们看到的是什么？
是服务器炸了，所有人都进不去，包括官方自己的技术人员。（当然，这只是我个人看法，也可能他们有我们不知道的后门）
是游戏出了恶性BUG，需要紧急修复，但因为服务器负载太高，维护指令都发不进去，只能眼睁睁看着BUG摧毁所有玩家的心血。
是头部主播在万众瞩目下直播开服，结果和普通玩家一样卡在登录界面，当着几十万人的面，对着空气解说了半个小时的“正在连接服务器”，场面一度极其尴尬。
你看，连这点觉悟都没有。你让主播进不去，不就等于掐断了自己最大、最廉价的宣传渠道么？人家交警都知道要给救护车让路，你一个游戏公司，居然不懂得给你的“活广告”留条活路？
这操作，真的、真的很重要吗？不，这操作简直是把“我们不专业”五个大字刻在了脑门上。
3.
最后，我们来看看最核心的东西——沟通。
这份交通通告，提前发布，广而告之。通过官方微信、通过各种渠道，确保所有可能受影响的人，都能提前知道这件事。
它告诉你，什么时候开始，什么时候结束。哪个地方能去，哪个地方不能去。如果你开车，该怎么办。如果你走路，该怎么办。
它用最朴素的语言，给了所有市民一个最稳定的“预期”。
有了这个预期，大家就可以提前规划自己的出行。要么绕路，要么换交通工具，要么干脆那天就不出门。总之，信息是透明的，选择是主动的。
现在，我们再把目光移回到游戏厂商身上。
他们的沟通，是什么样的？
是发售前把牛皮吹上天，各种“革命性体验”、“颠覆式玩法”、“前所未有”，把你的预期拉到珠穆朗玛峰。
是开服前一天，才慢悠悠地公布一个语焉不详的FAQ，对于服务器到底能承载多少人，他们准备了几套预案，这些核心问题一概不谈。
是服务器炸了之后，官推上永远是那三板斧：我们正在调查，感谢您的耐心，我们会补偿您三瓜两枣。（当然，这补偿大概率也是用来抽卡的，一套循环属于是）
你不知道问题出在哪，不知道什么时候能修好，更不知道下一次登录进去，自己的角色是不是还在。
你的所有情绪，从期待到狂喜，再到愤怒，最后到麻木，整个过程就像是坐过山车，而厂商就是那个只管发车、不管你死活的无良管理员。
他们永远在制造信息壁垒，永远在用一种“我懒得跟你解释”的傲慢态度，对待这群给他们衣食的玩家。
他们不是在管理玩家的预期，他们是在玩弄玩家的预期。
说白了，不就是那点事儿么。
一个交通管制通告，背后是对每一个市民出行权利的尊重。它的目的，是在一个特殊的时间段，用牺牲局部便利的方式，换取整体的安全与秩序。它服务的对象，是“人”。
而游戏厂商的很多灾难级运营，背后是对每一个玩家游戏体验的蔑视。它的逻辑，是在最短的时间内，用最粗暴的方式，榨取最大的商业利益。它服务的对象，是财报上的“数据”。
这才是根本的差别。
当一份交通通告，都能在规划、预案、执行和沟通上，全方位吊打一个年营收百亿的互联网巨头时，这本身就是最大的黑色幽默。
这背后，其实就是个态度问题。一个纯粹的，彻头彻尾的态度问题，他们到底把玩家当成什么？是嗷嗷待哺，给点东西就感恩戴德的信徒，还是有独立思想，值得被尊重、被认真对待的消费者？
所以，别再吹什么工业化、什么3A大作了。
什么时候，游戏厂商们能拿出一份像上海宝山交警这样，逻辑清晰、权责分明、细节拉满的开服预案通告……
而不是只会用“服务器波动”、“技术原因”、“我们准备不足”这些废话文学来PUA玩家的时候。
中国游戏，才算真的站起来了。
就这么简单。
本平台致力于传播有益于社会发展的正能量信息，若发现内容有误或侵权，请及时告知，我们将认真核实并改进。小编写文不易，期盼大家多留言点赞关注，小编会更加努力工作，祝大家生活一路长虹。
